UMOWY ZAWIERANE NA ODLEGŁOŚĆ

Umowami zawieranymi na odległość są umowy zawierane z konsumentem bez jednoczesnej obecności obu stron, przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość, w szczególności drukowanego lub elektronicznego formularza zamówienia niezaadresowanego lub zaadresowanego, listu seryjnego w postaci drukowanej lub elektronicznej, reklamy prasowej z wydrukowanym formularzem zamówienia, reklamy w postaci elektronicznej, katalogu, telefonu, telefaksu, radia, telewizji itp., jeżeli kontrahentem konsumenta jest przedsiębiorca, który w taki sposób zorganizował swoją działalność.

Posłużenie się środkami porozumiewania się na odległość w celu złożenia propozycji zawarcia umowy nie może odbywać się na koszt konsumenta.

OBOWIĄZKI PRZEDSIEBIORCY

Ustawa szczegółowo reguluje co powinno znaleźć się w umowie zawieranej na odległość. Informacje te dotyczą m. in.:

imienia i nazwiska (nazwy), adresu zamieszkania (siedziby) przedsiębiorcy,
ceny lub wynagrodzenia obejmujących wszystkie ich składniki, a w szczególności cła i podatki,
zasad zapłaty ceny lub wynagrodzenia,
kosztów oraz terminu i sposobie dostawy,
prawa odstąpienia od umowy,
miejsca i sposobie składania reklamacji,
prawa wypowiedzenia umowy.

Umowa nie może nakładać na konsumenta obowiązku zapłaty ceny lub wynagrodzenia przed otrzymaniem świadczenia.

PRAWO KONSUMENTA DO OSTĄPIENIA OD UMOWY - WYPOWIEDZENIE UMOWY:

konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 10 dni od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi - od dnia jej zawarcia. Jeśli konsument nie otrzymał potwierdzenia informacji, dotyczących przedsiębiorcy i przedmiotu umowy, termin, w którym konsument może odstąpić od umowy, wynosi 3 miesiące i liczy się od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi - od dnia jej zawarcia. Jeżeli jednak konsument po rozpoczęciu biegu tego terminu otrzyma potwierdzenie, termin ulega skróceniu do 10 dni od tej daty,
do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem,
nie jest dopuszczalne zastrzeżenie, że konsumentowi wolno odstąpić od umowy za zapłatą oznaczonej sumy (odstępne),
w wypadku odstąpienia od umowy przez konsumenta przedsiębiorca ma obowiązek poświadczyć na piśmie zwrot świadczenia,
jeżeli świadczenie konsumenta ma być spełnione z wykorzystaniem kredytu lub pożyczki udzielonych przez przedsiębiorcę albo gdy umowa przewidywała wykorzystanie kredytu udzielonego na podstawie porozumienia kredytodawcy z przedsiębiorcą, odstąpienie od umowy zawartej na odległość jest skuteczne także wobec umowy kredytu lub pożyczki zawartej przez konsumenta,
jeżeli konsument nie skorzystał z prawa do odstąpienia od umowy, a umowa została zawarta na czas nieoznaczony, zarówno on jak i przedsiębiorca mogą wypowiedzieć umowę bez wskazania przyczyn, z zachowaniem terminu miesięcznego, chyba że strony zastrzegły w umowie krótszy termin wypowiedzenia.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:

gdy rozpoczęto świadczenie usług za zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia,
dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,
umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym,
świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,
świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,
dostarczania prasy,
usług w zakresie gier hazardowych.

Podstawa prawna: Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz.U. Nr 22, poz. 271 z późn. zm.)