SPRZEDAŻ KONSUMENCKA

Sprzedażą konsumencką jest sprzedaż rzeczy ruchomej (telewizora, mebli, warzyw) dokonywana przez przedsiębiorcę na rzecz osoby fizycznej, która  to osoba nabywa tę rzecz w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. Poniżej opisanych reguł nie stosuje się do sprzedaży energii elektrycznej, jak również gazu i wody, chyba że są sprzedawane w ograniczonej ilości lub w określonej objętości oraz do sprzedaży nieruchomości.

OBOWIĄZKI SPRZEDAWCY:

  • podać Konsumentowi cenę oferowanego towaru,

  • przy sprzedaży na raty, na przedpłaty, na zamówienie, według wzoru lub na próbę oraz sprzedaży za cenę powyżej 2.000zł sprzedawca jest obowiązany potwierdzić na piśmie wszystkie istotne postanowienia zawartej umowy,

  • udzielić Konsumentowi jasnych, zrozumiałych i niewprowadzających w błąd informacji, wystarczających do prawidłowego i pełnego korzystania ze sprzedanego towaru,

  • wydać Konsumentowi wraz z towarem wszystkie elementy jego wyposażenia oraz instrukcje obsługi, konserwacji i inne dokumenty wymagane przez odrębne przepisy. Informacje lub dokumenty, powinny być sporządzone w języku polskim.

ZAKRES ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY: Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta, jeżeli towar konsumpcyjny w chwili jego wydania jest niezgodny z umową. W przypadku stwierdzenia niezgodności przed upływem sześciu miesięcy od wydania towaru domniemywa się, że istniała ona w chwili wydania. Za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową uważa się również nieprawidłowość w jego zamontowaniu i uruchomieniu, jeżeli czynności te zostały wykonane w ramach umowy sprzedaży przez sprzedawcę lub przez osobę, za którą ponosi on odpowiedzialność, albo przez kupującego według instrukcji otrzymanej przy sprzedaży.

UPRAWNIENIA KONSUMENTA w razie stwierdzenia niezgodności towaru z umową to:

  • żądanie nieodpłatnej naprawy towaru,

  • wymiany towaru na nowy,

Jeśli naprawa albo wymiana towaru są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów, jeżeli Sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby Konsumenta na znaczne niedogodności, Konsument może żądać:

  • obniżenia ceny,

  • odstąpić od umowy za zwrotem ceny. Konsument jednakże nie może od umowy odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna.

O wadzie Konsument powinien zawiadomić Sprzedawcę w terminie 2 miesięcy od dnia stwierdzenia niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie przed tym terminem zawiadomienia na piśmie.

PRZEDAWNIENIE Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru Konsumentowi. Termin ten biegnie na nowo w razie wymiany towaru. Jeżeli przedmiotem sprzedaży jest rzecz używana, strony mogą ten termin skrócić, jednakże nie poniżej jednego roku. Roszczenia Konsumenta przedawniają się z upływem roku od stwierdzenia przez Konsumenta niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową. Przedawnienie nie może się skończyć przed upływem 2 lat od dnia wydania ich Konsumentowi. W takim samym terminie wygasa uprawnienie do odstąpienia od umowy.

ROSZCZENIE ZWROTNE SPRZEDAWCY W przypadku zaspokojenia roszczeń wynikających z niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową Sprzedawca może dochodzić odszkodowania od któregokolwiek z poprzednich sprzedawców, jeżeli wskutek jego działania lub zaniechania towar był niezgodny z umową sprzedaży konsumenckiej. Roszczenie zwrotne przedawnia się z upływem sześciu miesięcy; staje się wymagalne z chwilą zaspokojenia kupującego, nie później jednak niż w dniu, w którym sprzedawca obowiązany był to uczynić.

Podstawa prawna: Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 141, poz. 1176)