NIEUCZCIWE PRAKTYKI RYNKOWE

Nieuczciwe praktyki rynkowe to sposób postępowania, oświadczenia lub informacje handlowe (w szczególności reklama i marketing, bezpośrednio związane z promocją lub nabyciem produktu przez konsumenta,) sprzeczne z dobrymi obyczajami i w istotny sposób zniekształcające lub mogące zniekształcić zachowanie rynkowe przeciętnego konsumenta przed zawarciem umowy dotyczącej produktu, w trakcie jej zawierania lub po jej zawarciu.

Stosowanie przez przedsiębiorców nieuczciwych praktyk rynkowych jest zakazane. Naruszenie przez przedsiębiorcę zakazu stosowania nieuczciwych praktyk rynkowych może się spotkać z sankcją finansową wymierzoną przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Roszczeń cywilnych mogą dochodzić też od przedsiębiorcy: konsument, Rzecznik Praw Obywatelskich, Rzecznik Ubezpieczonych, krajowa lub regionalna organizacja, której celem statutowym jest ochrona interesów konsumentów oraz powiatowi (miejscy) rzecznicy konsumentów.

Nieuczciwymi praktykami rynkowymi są m. in.:

  • podawanie przez przedsiębiorcę informacji, że zobowiązał się on do przestrzegania kodeksu dobrych praktyk jeżeli jest to niezgodne z prawdą,

  • posługiwanie się certyfikatem, znakiem jakości lub równorzędnym oznaczeniem nie mając do tego uprawnienia,

  • reklama-przynęta, która polega na propozycji nabycia produktu po określonej cenie, bez ujawniania, że przedsiębiorca może mieć problemy, żeby go dostarczyć po takiej cenie, przez taki okres i w takich ilościach jakie są uzasadnione, biorąc pod uwagę produkt, zakres reklamy produktu i oferowaną cenę,

  • reklama-przynęta i zamiana, która polega na propozycji nabycia produktu po określonej cenie z zamiarem promowania innego produktu, a następnie odmowie pokazania konsumentom reklamowanego produktu lub odmowie przyjęcia zamówień na ten produkt lub odmowie jego dostarczenia,

  • twierdzenie, że produkt będzie dostępny jedynie przez bardzo ograniczony czas lub że będzie on dostępny na określonych warunkach przez bardzo ograniczony czas, jeżeli jest to niezgodne z prawdą, w celu nakłonienia konsumenta do podjęcia natychmiastowej decyzji dotyczącej umowy i pozbawienia go możliwości świadomego wyboru produktu,

  • reklamowanie produktu podobnego do produktu innego przedsiębiorcy w sposób celowo sugerujący konsumentowi, że produkt ten został wykonany przez tego samego przedsiębiorcę, jeżeli jest to niezgodne z prawdą,

  • twierdzenie, że produkt jest w stanie leczyć choroby, zaburzenia lub wady rozwojowe, jeżeli jest to niezgodne z prawdą,

  • twierdzenie, że organizowany jest konkurs lub promocja z nagrodami, a następnie nieprzyznanie opisanych nagród lub ich odpowiedniego ekwiwalentu,

  • prezentowanie produktu jako "gratis", "darmowy", "bezpłatny" lub w podobny sposób, jeżeli konsument musi uiścić jakąkolwiek należność, z wyjątkiem bezpośrednich kosztów związanych z odpowiedzią na praktykę rynkową, odbiorem lub dostarczeniem produktu,

  • umieszczanie w materiałach marketingowych faktury lub podobnego dokumentu sugerującego obowiązek zapłaty, który wywołuje u konsumenta wrażenie, że już zamówił reklamowany produkt, mimo że tego nie zrobił,

  • umieszczanie w reklamie bezpośredniego wezwania dzieci do nabycia reklamowanych produktów lub do nakłonienia rodziców lub innych osób dorosłych do kupienia im reklamowanych produktów,

  • żądanie zapłaty za produkty bądź zwrotu lub przechowania produktów, które zostały dostarczone przez przedsiębiorcę, ale nie zostały zamówione przez konsumenta,

Podstawa prawna: Ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym z dnia 23 sierpnia 2007 r. (Dz.U. Nr 171, poz. 1206)